نستضيف المواقع على أفضل السيرفرات

سيرفراتنا محمية بأفضل طرق الحماية

لدينا فريق متكامل لمتابعة خدمة العملاء

نقدم أفضل الخدمات والمنتجات الحصرية

نستضيف كبرى المواقع والشركات العالمية

قوة الحماية
جودة السيرفرات
سرعة التنفيذ

نقدم خدمة الوساطة المالية والتحويلات

نتعامل مع كافية البنوك الإلكترونية

لدينا حسابات في أغلب البنوك المحلية

نضمن وصول الأموال إلى مستحقيها

نعمل على تقديم خدمات بكفاءة عالية

ضمان الأموال
سرعة التحويلات
أقل العمولات

نقدم خدمات تصميم وتكويد المواقع

نصمم بأفضل الأساليب والأفكار الجديدة

نستخدم أحدث وأفضل التقنيات المتقدمة

نعمل على تحسين مستوى خدماتنا دائما

نصمم طبقا للمعايير القياسية للتصميم

إبداع الفكرة
الدقة بالتصاميم
أكواد نظيفة

اتفاقية الإستخدام

 

. البنود العامة :-

تعتبر اتفاقية الاستخدام بمثابة عقد ملزم بين العميل والمؤسسة وتطبق علي كافة العملاء والمستخدمين ويجب التزام الطرفين بها
1.التعامل معنا يكون عن طريق الإيميلات الرسمية فقط ( Contact@mrxsoft.com ), ولا علاقة لنا بأى إيميل أخر وبالتالى لا نتحمل مسئولية التعامل معه.
2. تتعهد المؤسسة بالحفاظ على سرية معلومات العميل كجزء أساسي من نظام المؤسسة وسياستها.
3. عند الحاجة لنقل موقع من خوادم ليست تابعة للمجموعة الى استضافة المجموعة ، فتهيئة الموقع للنقل هي مسئولية العميل.
4. يمنع منعا باتا التعامل بأسلوب غير لائق مع الدعم الفنى او المبيعات وإلا سيعرضك ذلك لإيقاف الخدمة نهائيا إذا كنت عميل سابق لدينا.
5. تعتبر الهوية الوطنية الوثيقة الثبوتيه لاثبات ملكية العضوية ، وعليه تطلب عند اي ضياع او ادعاء على حساب العضوية.
6. في حالة استقبال المؤسسة شكوى ، ضد اي معلومات سواء كانت تخص اقسام الاستضافة او النطاقات او الدعم الفني ، ورأت ان في الشكوى ما يستحق التحقيق والتحري ، يتم تجميد هذه المعلومات ، وابلاغ طرف الخصام ، حتى يحل موضوع الأدعاء.
7. اي تعامل خاص ببيع او شراء ، وأي خدمة فنية او تجارية مقدمة من قبل المؤسسة لا تعتمد ان لم تكون عن طريق النظام الالكتروني في موقع المؤسسة.
8. تصل لجميع العملاء فاتورة الكترونية توضح المستحقات المالية التابعة لهم ويحدد النظام فترة معينة وفي حالة عدم السداد خلا هذه المدة يقوم النظام بغلق الخدمات تلقائيا ومن ثم حذفها ان لم يتم الدفع ولا يحق للعميل المطالبة بنسخ احتياطية او معلومات عن الخدمة.
9. في حالة كون العميل غير قادر على الالتزامات المالية يتم رفع الموضوع للإدارة لطلب استثناء بذلك وتقوم المؤسسة بدارسة الطلب واعطاء الرد للعميل سواء بقبول الطلب او رفضه حسب ما تراه المؤسسة .
10. بمجرد استلام العميل الخدمة المطلوب يصبح ملزوما بهذه الاتفاقية فى حالة قرائته او عدم قرائته لها و لايحق له ب أى حال من الاحوال طلب استرجاع الاموال المدفوعة .
11. يحق لادارة المؤسسة تعديل او اضافة بند حسب مجريات السوق .

 

 

-: اتفاقية الاستضافة والريسيلر .

1- يمنع منعا باتا رفع ملفات تخالف الشريعة الاسلامية مثل ( مواقع التحريض الطائفي – مواقع التحريض على العنف – المواقع الاباحية) وفي حالة حدوث ذلك سيتم سحب الاستضافة دون ادني مسئولية على المؤسسة .
2- يمنع منعا باتا استعمال الإغراق (الفلود)  او الرسائل الالكترونية المزعجة ( spam ) او رفع شيلات وملفات اختراق او استخدام المساحة كصفحات مزورة لجهات تجارية وفي حالة حدوث ذلك سيتم سحب الاستضافة دون ادني مسئولية على المؤسسة .
3- يحق لمجموعة ماستر سوفت وير لخدمات وتطبيقات الويب حذف أي ملف او برنامج يسبب أضرار أمنية بالسيرفر أو المواقع الأخرى.
عند مخالفه احد هذه القوانين سوف يتم غلق الموقع مباشرة ولن يتم فتحه او اعطاء باك اب له إلا فى حاله دفع الغرامه التى تحددها الشركة غرامات الشركة على مخالفة بعض القوانين : – إسكامات PayPal وما شابه : 29 دولار . – باتشات, فيروسات, إسكربتات شل وأدوات اختراق : 19 دولار . – رفع الميلرات وعمل إسبام منها : 19 دولار .
4- يحق للمجموعة ايقاف اي موقع فاق استهلاك لموارد المعالج ما يزيد عن 10% ، ويلزم العميل باصلاح هذا الخلل لاعادة تشغيل موقعه.
5- الدعم الفني يتقصر علي حل المشاكل التي تكون بسبب الخادم كفتح دوال معينة اذا رأت المؤسسة ان هذه الدوال لن تؤثر علي حماية الخادم .
6- الدعم الفني لا يعني الدعم الفني لموقع المستضيف ، فالمستضيف هو المسئول المباشر عن دعم وصيانة مواقعه وسد ثغراتها وكل ما يتعلق بها.
7- في حالة طلب المستضيف خدمة خارج نطاق الدعم الفني للاستضافة عليه بطلبها عن طريق التذاكر المدفوعة والتي عادة ما تكون بأسعار رمزية للعملاء.
8- المؤسسة لا تتحمل الأضرار الناتجة عن كوارث طبيعية كالا عصارات وانقطاع كيابل الاتصال أو الحريق أو كل ما شابه.
9- أي عطل يحدث ستقوم المؤسسة بإصدار بيان بسبب العطل ، وفي حالة استمرار العطل اكثر من ثلاثة أيام ستقوم المؤسسة بتعويض العميل بشهر استضافة مجانا بنفس المواصفات والبنود لاستضافته.
10- المؤسسة ليست مسئولة عن الأعطال الذي يكون لها علاقة بطرف أخر من مثل مزودي الخدمة ، أو جهاز العميل المستخدم او ما شابه.
11- عند الحاجة لنقل موقع من خوادم ليست تابعة للمجموعة الى استضافة المؤسسة ، فتهيئة الموقع للنقل هي مسئولية العميل.
12- على كل من يريد نقل موقعه إلى استضافة ماستر سوفت وير ، فعليه بتحضير نسخة احتياطية على رابط خارجي، او وضع معلومات استضافته السابقة بصورة صحيحة مع تأكده من امكانية اخذ نسخة احتياطية منها.

 

-: اتفاقية السيرفرات الكاملة .

1- استلام العميل للسيرفر يعتبر إقرار منه بكامل المسئولية عن سيرفره و ما يدور بداخله ، وكذلك ما يحتويه من مواقع و مواد.
2- العميل مسؤل عن الخطة التى يقوم بطلبها واذا لم تكفي احتياجه فتقع المسؤلية علي العميل , ويمكنه الترقية فى الشهر التالي اذا كان الاشتراك شهري.
3- لسنا مسؤلين عن الاخطاء الناتجة من عبث العميل بالسيرفر واذا كان السيرفر مدار نتوقف عن ادارته فور علمنا بوجود طرف ثان يعمل علي ادارة السيرفر .
4- يقتصر الدعم الفني لعملاء السيرفرات الكاملة علي عمل الخادم وحل مشاكله الرئيسية فقط.
5- يجب دفع مبلغ التجديد قبل الموعد ب 3 ايام.
6-  فى حالة احتياج العميل لطلب استثنائي لعدم قدرته علي الدفع فى الميعاد المحدد يتوجب تقديم طلب للادارة و بشترط الحصول علي الموافقة عليه لكي لا يتوقف السيرفر .
7- في حالة رغبة العميل فى الغاء السيرفر يتوجب تقديم الطلب قبل 5 ايام علي موعد التجديد.

 

 

-: اتفاقية السيرفرات المشتركة .

1- استلام العميل للسيرفر يعتبر إقرار منه بكامل المسئولية عن سيرفره و ما يدور بداخله ، وكذلك ما يحتويه من مواقع و مواد.
2- العميل مسؤل عن الخطة التى يقوم بطلبها واذا لم تكفي احتياجه فتقع المسؤلية علي العميل , ويمكنه الترقية فى اى وقت مع دفع الفرق بين الخطتين فقط .
3- لسنا مسؤلين عن الاخطاء الناتجة من عبث العميل بالسيرفر واذا كان السيرفر مدار نتوقف عن ادارته فور علمنا بوجود طرف ثان يعمل علي ادارة السيرفر .
4- يجب دفع مبلغ التجديد قبل الموعد بيوم واحد علي الاقل .
5- محظور تركيب برامج الدي جي شات وشات الجافا بكافة أنواعه علي السيرفرات المشتركة أنها تسبب استهلاك عالي للموارد.
6- لا يحق للعميل استهلاك المعالجات بنسبة اكثر من 25 % واذا تخطي هذه النسبة يحق لنا ايقاف السيرفر مؤقتا .

7- يمنع منعا باتا استعمال الإغراق (الفلود)  او الرسائل الالكترونية المزعجة ( spam ) او رفع شيلات وملفات اختراق او استخدام المساحة كصفحات مزورة لجهات تجارية وفي حالة حدوث ذلك سيتم سحب الاستضافة دون ادني مسئولية على المؤسسة .
8- فى حالة احتياج العميل لطلب استثنائي لعدم قدرته علي الدفع فى الميعاد المحدد يتوجب تقديم طلب للادارة و بشترط الحصول علي الموافقة عليه لكي لا يتوقف السيرفر .
9- في حالة رغبة العميل فى الغاء السيرفر يتوجب تقديم الطلب قبل 3 ايام علي موعد التجديد.

تم الانشاء والتطوير بواسطة : MaSTeR.SoftWare,Inc